暑期实践心得体会
的有关信息介绍如下:从某件事情上得到收获以后,可以将其记录在心得体会中,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧,下面是小编为大家收集的暑期实践心得体会3000字(精选5篇),希望对大家有所帮助。
经过几天的休整,我回想了一下自己这半年的学习生活,虽然在学校里的生活平静而快乐,可我却看到了“危机”———就业危机,大学生暑期实践心得体会。在大学这个相对自由的天地里,同学们都在努力的通过各种机会来磨砺和充实自己,希望能多学习一些东西对自己将来走进社会有所帮助。然而,大学只是一个沟通校园与社会的桥梁,是我们步入社会前继续充实自己知识的“深加工厂”。最终我们还是要面临社会和市场无情的竞争与淘汰,仅仅依靠校园里的知识是不够的。于是,我开始思考:怎样才能让自己在暑期这个短暂的时间里学到一些校园里学不到的东西,从而度过一个有意义的暑期。于是我积极地寻找可以锻炼自己的机会。终于我得到了一次机会—-走进一家副食品厂。
实践,可为以后找工作打下基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其它知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
在食品店里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好。我的工作是在那做销售员,每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上9点钟分段时间上班,虽然时间长了点,但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来。在食品店里虽然我是以销售为主,但我不时还要做一些工作以外的事情,有时要做一些清洁的工作,在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。
在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校,学生还终归保持着学生的身份。而走进企业,接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂,但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是,学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中,这一点我感受很深。
在学校,理论的学习很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题,只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨,实际操作这么简单,但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的,虽然大学生生活不像踏入社会,但是总算是社会的一个部分,这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导,有些问题有了有课堂上地认真消化,有平时作业作补充,我比一部人具有更高的起点,有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题,作为一名新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着大学生要注意到社会实践,社会实践必不可少。毕竟,2年之后,我已经不再是一名大学生,是社会中的一分子,要与社会交流,为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的,以后的人生旅途是漫长的,为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。
很多在学校读书的人都说宁愿出去工作,不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学,学习先进的科学知识,为的都是将来走进社会,献出自己的一份力量,我们应该在今天努力掌握专业知识,明天才能更好地为社会服务。
一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性,但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展,不断提出新的问题,促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决,与此同步,人的认识能力也就不断地改善和提高。马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用,认识对实践具有巨大的反作用。
认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生,但是认识一经产生就具有相对独立性,可以对实践进行指导。处理人与人之间社会关系的活动,即人类的社会交往以及组织、管理和变革社会关系的活动。如政治活动、社会改革实践、阶级斗争等。因此,大学生应该积极参与实践,使实践与认识相结合。
大学生可以通过调查研究了解实际情况,结合所学为政府部门提供决策参考是一件十分有意义的事情,既提高能力又服务社会,这是一种双赢的选择;二是志愿者服务,将专业知识与社会需求紧密结合起来,利用专长服务社会,回报社会。三是参加各种公益活动,培养自身的社会责任感,这是一种贯穿于日常生活当中的社会实践形式,以小见大,以细微之处见长,是进行社会实践活动的一种长效机制。现在大学生社会实践是一种比较普遍的形式。很多学生利用业余时间到各地和很多行业去进行社会实践和社会考察,回校后进行认真的讨论总结,用他们自己的视角来理解社会,思考未来的人生道路。
这一次参加社会实践,让我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向工农群众学习,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。这次的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了自己的奋斗目标。
社会是另一个学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,既能让我们的人生价值得到体现,更为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。陶渊明说过“盛年不再来,一日难再晨,及时宜自勉,岁月不待人。”希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。
在过去的一个暑假中,我经历了一个与以往完全不同的暑假。在这个暑假中,我第一次独立进行了暑期社会实践。在之前,暑期社会实践对我来说一直是陌生的,也是之前我一直对于它未知的恐惧不敢进行尝试的原因。在这个暑假,一是感觉到自己应该在暑假做些有意义的事,增加自己的人生阅历,体会生活的不容易;二是为了自己的自行车梦想,想通过自己的努力来完成。所以通过亲戚的关系获得了一个在家得福超市进行社会实践的机会。
一个半月的社会实践经历让我经历了很多,看到了很多的不同的人和事,也学会了很多的人生道理。
一、遇人礼让三分,退一步海阔天空
超市作为服务业的行业,最不可避免的就是与顾客的接触。正所谓林子大了,什么鸟都有。超市每天大量的人流量也确实让我接触到了许多不同的人。让我感受到了人与人之间的差别之大。
在超市社会实践的这段时间,我发现对待不同的人有着不同的方法。每个人都有着他们自己独特的性格特点,你不能一视同仁的对待他们,而应该及时的抓住他们的性格特点,针对他们独自的性格特点来与这些人交流。
因为我的主要工作是在收银线,所以每天见到的人也是最多的。见的人多了,难免会碰到一些蛮不讲理的人。他们会有各种理由来刁难你,让你不知如何应付,甚至不给你任何开口说话的机会。对待这种人,最好的办法就是保持沉默,甚至不理睬他。因为这种人他就是要耍无赖然后把你惹急,这样他就有理由去投诉你,然后获得好处后还不断挖苦你。
人与人之间的相处也是一样,每个人的一生都要接触不同的人,有自己喜欢,脾气相投的,也有自已一眼看到既感觉很讨厌的。我们一般不能够选择自己接触的人,所以我们只能够想着如何才能够更好的与人相处。毕竟地球不是围绕着我们旋转,我们只能够让自己更加的融入这个社会。也许,当碰到一些自己非常讨厌的人或事时,我们会有生气愤怒的冲动,但是我们必须想好自己所作所为的后果。如果只是一味的跟随自己的冲动走,那并不能表现出我们有多么的勇敢,反而反应出了鲁莽。
在服务类行业中难免会与人发生矛盾,这个时候就要求我们能够控制住自己,多想想如果发生冲突后的后果。人与人之间如果都能够退一步,不为一些小事斤斤计较,那么人与人之间就会更加和谐,我们也会感觉这个世界海阔天空。
二、做事争先恐后,要想到吃亏是福
在我暑期社会实践的期间,总是会发现许多其他的暑期工会以各种各样的借口来逃避自己的工作。也许对于他们自己来说,这是一种聪敏的行为,因为他们能够比别人工作更少而拿到同样的工资,而我认为这完全是一种本末倒置的行为。首先,我们参加暑期社会实践最主要的目的就是锻炼自己,培养自己对人对事的能力,而他们主动放弃机会只想着自己如何舒服,完全违背了参加实践的初衷。其次,也许你认为你偷偷休息了,隐藏的很好,但是天下没有不透风的墙,其实你的所作所为全部被别人收入眼底。这样你在被人眼中自然要降了好多等级,也很大程度的影响了别人以后对待你的态度。
其实有很多时候,特别在中国这个性质的社会,人的主观意识在社会中起着很大的作用。别人对你有好的印象,别人就会给予你更多。相反的,如果别人对你只有坏的印象,那么你也会因此失去很多。
也许是现在的家庭,很多父母一味的娇惯孩子,不让他们做哪些脏活累活,导致了现在的年轻人在干活是总是想着讨巧,希望自己做的少却得到的多。其实现实中哪有那么便宜的事,也许你认为你赚到了,但其实你已经在无形中失去了很多,并且你会在将来为你的行为感到深深的后悔。就像我在家得福社会实践的期间,有几个同样班次的暑期工会找各种理由来逃脱自己的工作,自己还沾沾自喜,然后我和许多老员工的聊天中就会提到,发现这些老员工也是非常的看不下去,对他们的印象非常差,只是感觉他们只是暑期工,没有必要过于为难他们才没有和他们计较。虽然嘴上不说,但其实在内心里已经会非常的讨厌,并且在平时的交往中也会特殊对待。
有的时候,我们不能仅仅盯着眼前的一点利益,因为我们也许会因此失去更多。长期的人情投资是很重要的。有的时候我们也许感觉会吃亏了,但是我们应该记住,吃亏是福。也许我们现在吃亏,看起来像是失去了眼前的利益,但是这却会给别人留下一些好印象,让别人觉得你是可以交付的人,也会让你有机会能够获得更大的利益。
三、自己充满自信,要相信自己能行
第一次的社会实践,见到的都是新鲜的事物,接触的都是不熟悉的工作。每个人对未知事物都有多多少少的胆怯,但是胆怯并不意味着放弃,这需要我们有更大的信心去面对。当你真正的开始接触这些工作的时候,你会发现原来这些工作可以这么简单。
战争中,士兵们的士气往往会决定整个战事的走向,同样的,对于一个人来说,是否有自信也能够决定他做事情成功与否。足够的自信会给你带来很大的助力,因为你想着你会成功,那么你将无所畏惧,全心全意的向着目标前进,这样就会心无杂念,往往这种状态会让人事半功倍。因此自信是一个人成功不可或缺的条件。
或许有的时候我们会感觉自己一无是处,完全找不到能够让自己自信的地方。其实不然,李白就有这样的诗句“天生我才必有用”,每个人都有自己擅长的地方,都有自己的独到之处,只是你还没有发现而已。因此我们需要经常的进行自我的思考,思考自己的不足与长处,思考自己到底适合做什么。碰到事情要自己尝试着去做,因为有时候一件小事的成功都能给你带来很大的自信。
自信是成功的动力,我们需要从各种地方寻找自己的自信,相信自己能够做到,然后这份信念会帮助你克服万难,然后通向成功。记得前不久刚看过的一段视频,一个橄榄球教练每天会让他的队员背着另一个队员双膝不能触底的爬行十米。又一次,他们第二天要面对一个非常强大的对手,当教练问他们有没有信心时,他们在犹豫,仅仅将胜利寄托在对手的失误上。然后教练就叫出其中一名队员让他爬行五十米,并让他带上了眼罩。起初这还是个可以完成的任务,但是队员带上了眼罩,并不知道爬了多远。在爬行过程中,队员一次又一次喊道:“我不行了,我没力气了。”但是教练却只是说:“继续爬,继续爬,你能行的,让我看看你的力量,你能行的。”队员只能继续往前爬,并没有放弃。直到最后,教练让队员停下并摘下眼罩时,队员自己惊呆了,因为他不止爬行了五十米,而是爬过了整整一块橄榄球场,那足有一百多米。也许我们之前并不认为自己能够做到,但是我们却忽略了自己自身的潜力,不相信自己的潜力。而这位教练的作为则极大的激发了队员的自信,相信在接下来的比赛他们能赢。
四、工作合理安排,要充分利用资源
在家得福社会实践过程中,我发现一个很有趣的现象:一般人少的时候,家得福员工基本上都在自己的岗位上无所事事,但是人多的时候却开始挨个换着吃饭,导致人多的时候员工反而并不多,以至于出现工作积压,都忙不开。
我感觉这就是在工作上没有进行合理的安排,导致了资源的紧张与浪费。合理的安排,在工作中起着很大的作用。同样一件工作,如果你合理的安排了如何去做,那么往往会起到事半功倍的好效果,但是如果你不去安排,就是埋头苦干,那么也会取得事倍功半的坏效果,甚至有不能按时完成工作的反效果。
俗语说的好,凡事预则立,不预则废,这句话蕴含这深刻的哲理。对于安排工作,计划就很重要。任何工作都应该有计划,以明确目的,避免盲目的工作,使得工作能够循序渐进,有条不紊的进行。同样的,在生活中也是如此,合理的制定计划可以使我们的工作有秩序、有节奏、有品位。
炎炎夏日,我迎来了大学生活的第一个暑假。转眼间大学生活已一年了,会计专业知识也已学习了一些,可是任然缺少实践,为了丰富自己的经历,适应社会,也为了响应学校关于大学生暑期社会实践的号召,所以决定在暑假到我村的村委会进行会计实习,以弥补处于象牙塔中的不足。实习是每个学生必须具有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多课堂上根本学不到的东西,也打开了视野,增长了见识,为我们以后走向社会打下了坚实的基础。而会计是对具体事务进行计算、记录、搜集他们的有关数据资料,通过加工处理转化成用户决策有用的财务信息。
会计作为一门利用性的学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理、进步经济效益的重要手段。会计在进步经济在经济企业的经营管理中起侧重要的作用,其发展动力来自两个方面:一是社会经济环境的变化;二是会计信息使用者需求的变化。前者是根本的动力,它决定了对会计信息数目和质量的要求。学好会计工作不但要学会书本里的各种会计知识,而且要认真积极的参与各种会计实习的机会,让理论和实践有机会结合在一起,只有这样才能成为一位高质量的会计专业人才。从7月10日到7月25日,固然是短短的十五天,我学到了很多课本里学不到的知识。我进一步了解了财务的使用和会计处理的流程,并做了一些简单的会计凭证。我实习的地方是我村的村委会,财务来往相对较少,但我认真的向会计请教各种账目的处理,认真学习了会计流程,真正从课本走到了现实。实习期间我努力将自己在学校里学到的理论知识向实践方面转化,尽可能做到理论与实践相结合。
在实践期间我遵守了工作纪律,不迟到,不早退。刚到会计室,我先看了他们以往所制的会计凭证和附录在会计凭证上的原始凭证,由于之前在学校学过会计凭证,借贷等知识,所以对会计凭证其实不陌生。我首先根据会计的指导审核原始凭证,根据原始凭证所必须的要素认认真真审核了原始凭证,我也对一些银行账单发票联等有了真实的接触,不同于课本上或老师课件上的熟悉。熟习了原始凭证后,我又随着会计师傅填制记账凭证。会计师傅首先根据原始凭证填制记账凭证演示了一遍,使我有了初步映像以后,我又在会计师傅的指导下认真的填写了下一个。虽然学校里讲过一些基本细节,但是在实际编制的时候还是频频出错。会计师傅告知我说,会计是一门很严谨的工作,一定要认真对待,固然是实习也要认真,争取少出错误,这对将来也有莫大好处。因而我暗下决心,以后一定要认真对待。
制好了记账凭证就进进记账程序了,虽然说记账看上往很简单,可是忙的时候重复量如此大的工作假如没有一定的耐心和仔细是很难胜任的。应为一出错是不能随意用笔涂了或是用橡皮擦了就完事了的。每个步骤会计制度都有严格的要求。例如,写错数字就要用红笔画线法划横线,再盖上负责人的章,才能作废。而且写错要在摘要栏注明,则可以用蓝笔画线更正,并在旁边写上正确摘要。平常我们写字总觉得写中正点好看,可是摘要却不行,一定要靠左写起不能空格,这样是为了避免摘要栏被人任意篡改。字迹一定要清楚秀气,按格填写,不能写的东倒西歪。并且记账时要清楚每个明细分录和总账名称,稳定写乱造。后来,会计师傅给我做了具体的讲授后,就开始叫我尝试一下。由于会计师傅在身边指导,我顿时来了信心。但我也不敢马虎,这其实不是在学校的造作业或是考试时出错就扣分而已,这是关乎一个村的账务,一个村的财务管理。我放下杂念,全心投进其中,虽有些小失误但是整体上还是完成的相当好。所有的帐都记号以后,接下来就该结账。每帐页就要结一次,每月也要结一次,所谓月清月结就是这个意思。结账最麻烦的就是结算期间用度和税费。我帮着会计师傅结账,可是不一会儿我就被各种各样的数字弄的头昏眼花,也开始频频出错。可会计师费却是得心应手,我想这是耐心还有熟练的关系吧。
固然我现在只是对报表有了初步的了解,还不能够单独编制报表,但是在会计师傅编制会计报表的时候,我尽量的多看多问,渐渐地我对会计报表有了很深入的熟悉。我相信这是学习课本所不能得到的,我对实习又有了新的感慨。我们的教育应当与社会实践更多的结合起来,采用理论与实践的办学模式,做到课堂教育与社会实践的关系,暑期实践与平时实践的关系,社会实践的广度与深度的关系,分别通过课堂、社会实践吧我们所学的知识和应用结合起来,才能更完全的把握。千里之行,始于足下,这十五天短暂而又充实的实践,对我走向社会起到了非常重要的作用。对我将来走上工作岗位也有很大的帮助。我深深的感到自己所学知识的浮浅和在实际应用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,苦累交加,让我感到非常难过。一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么的少,这是才再次领悟到学无止境的含义。
通过十五天的实践,对各个会计科目有了更加深入而全面的了解,从根据原始凭证填制记账凭证,到根据记账凭证登记总账,现金账,银行帐,到最后编制财务报表,都使我能够脱离课本的束缚,亲身往体验。除编制各种凭证外,还初步大概的了解到每种记账凭证的样式及用处。整个进程大概了解后还需要结合课本渐渐的消化吸收,认真总结,才能真正明白会计的职业,在将来工作后才能做到学以致用。固然,我们在学校时,应当努力学习与本专业相干的各种知识,有了这些基本知识做后盾,要想适时的学习有关知识也是信手拈来。但是互联网的使用和发展,使我们明白了资讯的重要,我们应当关注各种信息的发布,如若不然,又怎样能适应这瞬息万变的社会,又怎样会洞悉会计的最新发展动向。
理论与实践必须结合起来才能发挥其巨大作用。固然理论与实践不能有失偏颇,不能一味的重视实践而忽视理论。课本上学到的'知识都是最基本的知识,不管现实情况如何变化,捉住了最基本的就能够以不变应万变。如今有很多实习生在实习时都觉得课堂上的知识用不上,出现挫折感,可我觉得,要是没有书上知识做展垫,又拿甚么往应付这瞬息万变的社会呢这次实习最大的收获之一就是人际交往,我明白社会是一个整体,要想在社会上立足,就必须要虚心向他人请教,遵守纪律和单位的规章制度,与人文明交往等一些为人处世的基本规则都要在实际生活中好好贯彻实施,好的行为习惯也要在实际生活中不断培养。就比如和同事们相处,人际关系是当今大学生刚踏出社会碰到的一大困难。因而在实习时我便成心观察先辈们是如何与同事及上下级相处的,而自己也尽可能虚心请教,不耻下问。人们所说的和气生财在我们的平常工作中也是不无道理的。领导和同事的经验,好的经验和他们的知识也会是我人生中一大笔宝贵的财富。这次实践更让我肯定了做事前做人的道理。要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会做人的一个最基本的题目。对自己一个还有三年就要毕业、步进社会的人来讲。需要学习很多的东西,他们就是最好的老师。正所谓三人行,必有我师我们可以向他们学习很多知识、道理。
这一次的实习时间固然短暂,固然接触到的工作很浅,但是仍然让我学到了很多知识和经验,这些都是书本上没法得来的。实践的同时,也让自己找准了放向,现在的单位里完全按能力来分配待遇而不是学历。社会的准则就是:不能劳动的人就是废物即使你是大学生、文化高、素质高、说话有水平、气质高、斯文造作等。山外有山,人外有人虚心向他人学习,有真才实学才是真本事。通过实践,我们能够更好的了解自己的不足,了解会计工作的本质,了解社会工作的各个方面,让我更早的为自己做好自己的职业规划,设定人生目标,向成功迈进一大步。
走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,我开始了我这个学期的社会实践-走进西宁市海悦星级大酒店。
实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
在酒店干了一个月,着实加深了我对服务行业的印象。原本以为酒店不就是吃饭和睡觉的地方吗,哪有什么太多太大的讲究。可这一个月改变了我的看法,让我从心底对这一行有了个自己的看法,而非外界看到的那种简简单单。
酒店一般分为前厅、客房部和餐厅部。一开始来到酒店,第一步是办入店手续和接受入店培训。进酒店的手续挺繁杂的。先是到培训部寄放了行李,然后到人事部办手续,领胸牌,员工手册,饭卡,新员工入店培训表,还要去客房部领工服和更衣室的钥匙,群行各部门负责人在我的报到表上都要签字。一切完毕后主管领我们参观了酒店内部布设和向我们介绍了酒店的大致情况,然后就把我们交给了专门的培训人员,对一般的业务进行讲解和介绍一些服务技巧。趁着我们培训的时候,培训人员顺便让我们兼顾了酒店的菜谱,务必在这几天的时间里对该酒店的招牌菜和一般菜系进行掌握和了解
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。在实习期间,我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们酒店,你的形象就是我们酒店的形象”。”客人永远不会错,错的只会是我们。””只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。”真诚的服务换来客人的好评,作为一名服务人员,客人的称赞是对我们最好的奖励。
作为一名服务人员,我们和顾客的关系是主任与客人的关系。当客人进入酒店,我们要尽到地主之宜,尽我们的热情和认真向他们提供服务。饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。留下了好的印象,自然不怕没有回头客。
做一名服务员容易,做一名优秀的服务员却很难,要得到的不仅是顾客的认可,还有其他服务员以及你的上司的认可。我们就必须时刻保持开朗愉悦的心情,情绪是可以传染的,让别人感到你的开心你的快乐,你的乐观也会将他们折服;在酒店工作不能太懒,自己分内的事情干完了,看见别人忙的焦头烂额的时候,要主动给予一定的帮助,自然别人对你的好感就提升一个层次。酒店就相当于一个浓缩的社会,你可以遇见形形色色的人,我们喜欢的、讨厌的甚至不耻的,这时我们的心态就要调整好,来到这里,他们都是一样的,都是我们的客人,提供满意的服务是我们的责任。因此饭店需要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。而我们就承担了地主的身份。
培训的时候,教员就告诉我们做这个职业,不仅要有热情和微笑,还有眼疾手快、腿脚灵活。要求我们小心和认真。还有就是工作的时候不要只盯着一个地方,要眼观八方,耳听四面,说不定旁边就有客人需要你的帮忙,而你却忽视了。
经过这几个月时间的实际运用,使我们对酒店的经营运作有了一定的了解,通过实践,受益匪浅。我在实践中学会了很多技巧,包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性,得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足,总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向,不断地进行自我增值,为以后策划自己的职业生涯垫定基础。
随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高,酒店行业获得飞速发展。虽然酒店的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐,但从近几年酒店行业发展状况和经济效益来看,酒店的规模越大、档次越高、服务质量越好,其经营效益也就越高。因为随着经济的发展,人们的道德素质、精神文明也不断提高,同时,对这个行业的需求和要求也越来越高,因此,越是高档次的酒店,越是宾客盈门。这反映出酒店服务业已成为社会文明的一个重要窗口。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。对于外地客人而言,他们来到这里或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源,比如在当地进行商务办公的路径指点。这样,饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。
短短三个月时间眨眼间过去,很快就要结束了我们的实习历程,回首竟有些留恋,经理的教诲指导,领班们温和的微笑,那些和我们一起服务过的服务员,都让我牵挂难忘。实习为我以后步入社会奠定基础,它是我从学校向社会跨越的一个平台,因为有他们的指导,才使得我顺利完成了实习任务。经历此次实习,我学会了细心认真地去生活学习,学会了如何待人接物,在生活的道路上,不经风雨怎见彩虹,今后我将珍惜每一次机会,勇敢地挑战自我,完善自我,让自己成熟起来。
转眼间我已经度过了大学的第一个年头,进入了大学的第一个暑假。作为已经成年的大学生,我的暑假生活不能再像以前那样无所事事了。我要过一个既有好处而又充实的暑假,我和室友有很多热烈的讨论,我也有了自己的打算。我想依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费,当然更多的是想透过亲身体验让我自己更进一步了解和认知这个社会,我也期望自己能在这个暑假中增长见识,更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并透过社会实践,找出自己在社会中存在的差距。
临近暑假,校园里、大街上各种各样的招工广告随处可见,我和几个室友准备在暑期找份临时工来充实自己的暑假生活。在找工作的时候就听说其他学校的有去打工被骗的,所以我们在找工作的时候都很谨慎。经过慎密的筛选,最后我们决定跟着我们校学生会志愿者部社会实践部的一个干部去,她是东莞顶裕木器制品有限公司的招工代理,她也跟着我们一块去打工所以我们就放心的跟着她一块儿去了。
考试完的第二天我们就出发了,坐了两天的长途大巴,我们一行三十多个人最后到达了东莞,到达厂里已经是下午五点多了,我们收拾收拾东西就去食堂吃饭,吃完饭我们就开始和老板签合同,老板给我们开了会后我们就去休息了。这个公司主要是加工木制珠宝盒的,第二天一大早我们就开始去车间工作了。第一天工作给我们安排的工作都很简单,我们们很容易就能完成,同时也觉得时间过得很快。第一周晚上只加班到九点半,刚远离的学校紧张的复习备考生活,没有了学习考试的压力,每一天只是工作,吃饭,睡觉这三部曲也没有什么思想压力感觉很好。从第二周开始就给我们安排一些有技术含量的活了,并且晚上加班到十一点有时甚至十一点半,枯燥无味的长时间工作很令我们乏味,手机在那边也没法上网整天像是与世隔绝了。长时间的工作导致我们晚上睡觉做梦都是在干活,早上起来手都是肿的,握就握不住。就这样持续了56天,期间只过三个星期天休息了三天,整天盼星期天就像盼过年似的。还好,我们们只干两个月就走了,坚持坚持也就过去了,过着还有个盼头,但是想起那些厂里的老员工,他们整天整年都这样重复着这样乏味的日子,动不动就被组长骂一顿,在那组长一般不骂我们学生,让我们干的都是稍微轻点的没有危险的工作,顿时感觉我们很是幸福。
这个公司分为四个部门:木工部,组立部,油漆部,包装部。我是在组立部的,也就是把各个零件组装起来,那些活儿看是简单而简单的,身体不断的重复着一个动作,是相当的枯燥和烦闷的。但不管做什么,我们在期间不单单只是为了工作,机械的运动永远只是停留在那一步。在实践期间我们还要讲究方法,怎样做省力又好,在期间组长教我们的,还有其他方法都很科学,期间我也很受启发。但是有一些小事不太科学,比如说一些员工往一个小瓶子里倒胶的时候就没有注意大气压强的问题,导致倒胶很难倒,就不往瓶子里进,我注意到这个问题后就和那个老员工讲了一下她那样做的不对,我告诉她正确的倒法后她很快就倒好了。这就是理论和实践相结合,这也充分证明了我们学习的知识还是有用的。
虽然这个暑假基本没上过网看过电视,像与世隔绝了,24小时的一半多时间都是在工作,打交道的也只是厂里的老员工和一块儿去的同学,整天只是在厂里呆着,但是这也让我看到了社会的一角,这个世界真的是太疯狂了。我本以为只有在电视上才会发生的事竟然有好多在我身边发生了,这就是和在学校的不同,学校太理想化了,而社会太现实了。但是透过暑期的打工经历也让我明白了许多以前我认为说得不对的名家名句,到底还是名句,都是有必须的生活哲理的!
暑期的社会实践打工经历让我亲身感受到了许多:
一、时间真的很宝贵。俗话说:时间就是金钱。时间确实是能够创造金钱,但是金钱却买不到时间。我们在那打工都是按小时付工资的,只要干有那么多时间就能够得到相应的报酬,但是有了这么多钱我们想买点时间是不可能的。个性是刚放假的时候本来说是七月五号出发,我们三号考完,正好四号能够歇息一天收拾收拾东西,但是三号上午考完后,下午通知说是四号一早就走,这个下午真是让我们慌的很,室友的一个同学要和我们一块去,我们就连忙打电话让她晚上赶过来,宿舍暑假要被占用还得搬宿舍的东西,表弟也要和我们一块去结果就没能赶过来,还有一个要一块去的老乡第二天还有考试……那天下午真是把人给折腾死,就相差一天,原先的计划都泡汤了,那是真是切实感受到了时间的宝贵。在那呆了将近两个月也就意味着在家只能呆两三天,真的好想在家多呆几天……
二、挣个钱真难。整天在学校吃穿不愁的我们却很少想一下父母挣钱供养我们上学是多么的不容易,我们在学校吃喝玩乐日子过得很是潇洒,但父母呢?他们只是一个劲的想法挣钱让我们吃好喝好,而他们去整天省吃俭用,辛辛苦苦的挣钱,而我们只是明白花钱。透过这个暑期的打工经历我确实感受的了钱是多么的难挣,每一天超负荷的工作量把人累的够呛,有时候一连站好几天站的腿酸疼硬疼的,每一天早上手指肿的握就握不住,反正是钱是没有好挣的。
三、人活着真不容易。此刻想想我们以前真是生在福中不知福,看到和我们同龄的好多人早早的就担起了家庭的重担,以前还以为他们出去打工很自由还能够挣钱花,但亲身实践后才明白还是在学校好,在学校自由点,在这儿父母供养着没有人骂,没有生活的压力。他们打工在外动不动就被上级骂一顿,整天都是机械的工作,生活没一点儿乐趣,并且挑起了家庭的重担,也许他们唯一期盼的就是发工资的那一刻,这就是他们的生活。有时候想想就是混个人好难,一辈子都要被生活的压力牵着鼻子走。
四、珍惜此刻幸福生活,好好学习。暑假在那干活的时候不让说话,不让听歌,机械的工作很是令我们乏味,这种生活我们也幸亏是干了不到两个月,在那干活的时候就经常想还是我们在学校幸福,到学校必须要好好学习珍惜眼前的幸福生活。这一开学就是大二了,大学四年会很快过去的,珍惜大学里的每分每秒充分利用大学里的每份资源来充实自己,好好的锻炼自己,学号本专业知识,才能等到毕业后找到份满意的工作,到时候也许生活会比较好过点。
或许有人会说我这个暑假没有赚到多少钱,但是我们在这个现实的社会中懂得了该怎样样生存。我想这个才是最重要最值得我们追求的东西。
在我的打工生活中,我也明白了许多:在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此,但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时,必须要心平气和,只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的,而且要明确表示你是真心在理解他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来,这才是我所就应做的。
我也从打工中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中,我能看到自身的价值。人往往是很执着的。但是如果你只问耕耘不问收获,那么你必须会交得到很多朋友。对待朋友,切不可斤斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情,要明白给予比获得更令人开心。不论做是事情,都务必有主动性和用心性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。
打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧。我不明白多少打工的人有过这种感觉,但总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。此刻想来,五十六天的打工生活,我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的,这也算是我的一分财富吧。
暑期虽然只有两个月时间,但是在这段时间里,我们却能够感受到有些厂家总喜欢把大学生看成是廉价劳动力,这是我们最不能容忍的!累啊,可生活还得继续,还得应对学习,应对走出校门,应对找工作。但是,让我们体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,为以后走向社会,起到一个桥梁的作用吧。应对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生就应转变观念,不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践潜力。
时间飞逝,告别了短暂的暑假打工生活,回到了校园,回想着刚过去的打工日子和即将到来的大二学习生活,酸甜苦辣,不禁让我感慨……暑假的打工,对我来说,是一个开始,也是一个起点,也期望这个起点能让自己更好的融入社会,不断地成长……我会一向的努力。虽然我不是最好的,但我会尽力做到最好,不管是学习还是生活、思想上,我都会努力的完善自我,一步步地、踏踏实实地做事。