案例分析 通用电器公司的用人之道

案例分析 通用电器公司的用人之道

　　通用公司的用人之道

　　美国企业家艾科卡来自讲过，任何经济活动，最根本的就是抓好三件事：人事、财务、物资。360问答正象当前世界上许多成功乙祖绝官依机甲拿率的大公司一样，美国通用电气公司在管理企业过程中也十分重视人的作用。他们认为：企业在成功取决于人事经理办公室。因此从最高领导人到各级人事部门都很重视人、用人之道，并建立了整套人事管理制度，从职员的招收录用、培训、考核任免到奖惩、工资和解雇等方面，加强对人的科学管理，做到人尽其才，以确保通用公司在高度竞争的世界市场环境中居于领先地位。

　　用人之道在于能调动人的主观能动性和积极性，过去通用电气公司人事部门叫人事管理部，强调"管"。但单靠"管"是不能激发人的工作热情的，人事部门的任务是开发和挖掘扬人的潜力。因此人事部门现称为人力资源部。

　　各级人事职员受业务部门和人事部门双重领导，关系隶属于人事部门。他们不集中办公，而是分散到各个业务部门中工作。由于通用电气公司人员流动大，调动频繁，每年约有45%的人率稳香副盟员职务或职位有变动。人事工作人员的第一件事就是要熟悉和关心职员。一位人事部经理说："在一个家庭内，父母关心着每一个成员。同样在公司内，人事部门要以父母之情去关心公司的每一位职员，随时回答他们的问题，经常了解他们心里想什么、干什么和为什么困乡台达充永更，尽量帮助他们解决亲宗是在收含进困难，使他们心情愉快地工作。"

　　人事部门根据公司的生产、工作情况制定各部门人员编制。在定编定员时要煤无女言曾国与各用人单位协商，方案由各集团测衣胡的总经理认可后执行。

　　当缺员时，人事部门首先在公司内部招人，如果公司内无合适人选，则从外部招聘。通用电气公阶风伟互女气居十茶影司从外部招收人员（这里仅指工程技术、业务与管理人员）主要通过3个途径：

　　1．从劳务场上招收人员。劳务市场相当于专业介绍所，那里掌握着失业人员的情况。通用电气公司与当地的劳务市场关系很密切，这部分人的录用排绍或货到密注标准主要是有无实际技能。程序是由本人提出申请并附推荐信，经公司面授考核，重点考核他们从事工作的经历和实绩、贡献，学历一般只作参考，但如果是名牌大学毕业生则优先予以考虑，有时但汽声紧代板化可能给申请人试用机会，试用合格后再决定是手击板水判模宁否录用。

　　2．从其他公司"挖"人。这部分人主要合记持复加是关键技术人员或高级管理人员。美国不象欧洲那样，公司与职员之间有合同或协议的束缚，职员因各种原因，不束点你候子尔愿继续在本公司工作的，可随时被波听离开，只要提前一定时间通知公司即可，不受约束。各公司都利用这一点物色合适人物，公司总是千方百计挽留，了解其走的原因，尽量解决他们的问题。公司深知这种人离开本公司不仅对目前工作有损失，更重要的是很可能为本公司树立强且很脚笔有温矿硬的竞争对手。

　　3．招收新大学毕业生。每年大约有35000名美国优秀大学毕业生申请到通用电气公司工作，其中约有2000名被通用电气录用。平均成绩B以上的学生可以领到公司的简历表和招录简章，经公司严格面授考核通过后才录取。一般通用电气公司只录取B+以上的优秀学生。每年美国各大公司都去学校挑选学生，竞争十分激烈。通用电气每年派出100多人到全国各大学校挑选毕业生。

　　为了保证人员质量，通用电气公司在挑选学生时，采取两卡面试办法，第一步由集团人事部门却校园筛选面试；第二步请初步入选的学生到公司由用人单位面试。同时制定出考核标准、评分标准和面试要求，最后组合各项评分，定出总分，择优录用。考核标准分为四大类：第一类是与人交往共事的技能；第二类是专业道德观念；第三类是组织能力；第四类是技术能力。面试人员提出各种问题，要求应试者回答。例如，考核对人的影响能力，要注意其讲话是否有趣味，能否吸引人。而考核与人共事能力，要了解是否主持过会议或家庭宴会等等。公司新招录的大学毕业生最低工资是年薪2.5万美元。社会上急需的专业学生和不急需的专业学生年薪相差1万元左右。

　　通用电气公司用奖优惩劣来调动职工的工作热情。一般情况下，公司通过提高工资、晋升职务、发给奖金等手段来表扬和鼓励职员不断上进。但通用电气公司认为金钱不是万能的，对一个人的最大激励给他们探索、创造的机会，让他们承担更重要的责任，给以他们荣誉。公司经常在各种范围的会议上，表扬那些工作优秀的职员，介绍他们的成就，并且最高领导亲自授予证书、奖章。提高工资和晋升职务是与工作考核紧密结合的。通用电气公司的职员每年经考核后，确定为五个等级。第三至第五级的人员将获得职务或工资上的提升，第五级的职员要受到超级提拔。对待后两级职员不是简单地辞退了事，而是首先搞清他们工作不好的原因，然后给予他们再工作6个月的机会，让他们改进工作。在改进工作期间，公司对这部分人3种情况处理：①重新分配工作；②减少他们原承担的责任，降级使用；③工作无法改进则解雇。

　　除了晋升和提高工资外，奖金也是一种奖励手段。通用电气公司的奖金是和部门的经济利益相联系的。每年的奖金按级别不同而有所差异。总公司副总裁兼各集团总裁每年的奖金是其年薪的30%；集团副总裁每年的奖金是其年薪的20%；集团其他高级经理每年的奖金是其年薪的10%。在鼓励的同时，通用电气公司制定了非常严格的惩罚条件，以约束公司职员的言行，一旦有人违犯，轻则罚款，重则解雇。凡因违犯而被解雇的职员，很难再找到满意的工作，因而这种情况很少出现。

　　通用电气对每个职员的考核是经常性、制度性的。每年初公司包括总经理在内的每个人都要制订目标工作计划，确定工作任务和具体工作制度。这个计划经主管经理审批并与本人协商确认后予以执行。每3个月进行一次小结，核查执行情况，并由经理写出评语，提出下一步工作改进要求。到年底作总结考核，先由本人填写总结表，按公司统一考核标准，衡量自己一年来工作完成情况，拟出自己应得的考评等级，并写出评价报告，对评为杰出兵物还要附上其贡献和成果报告，并提出对他们的使用建议和使用方向；对差等级的职员也要附有专门报告和使用建议。职员的评价报告要经本人复阅签字，然后由一一级经理批准。中层以上报告和使用要由上一级人事部门经理和集团副总经理批准。

　　通用电气公司每年修订前一次的考核标准，使之逐步完善合理。考核与工资的升降相结合。标准分为5个等级：

　　1．杰出。具有超出完成正常工作定额的能力。经常对业务经营做出贡献，成为某一领域里的专家；能独立地用基础理论去解决本工作以外的问题；曾被委托执行高水平的工作且成绩显著；在很困难的环境中工作也从未产生问题；能够及时抓住具有首创性、挑战性的工作目标，并能取得成就。是一个精通业务、处理事务稳妥、有潜力的人。

　　2．优秀。在执行和完成具有挑战性工作的目标时工作出色，每一项课题或工作都能及时、彻底完成，成绩比预期要好；非常胜任本职工作，工作中能从全局出发；工作上值得信赖，只需要有限的辅导和监督。

　　3．良好。工作称职，具有足够的潜力去完成交与与任何工作任务，是承担项目的主要业务骨干；工作质量和数量上都比较完善，不需要过多的辅导和监督

　　4、及格。经常不能满足所承担的职务上的要求；不具备独立工作能力，必须在辅导和监督下完成工作。假如适当调整到新的工作岗位，改进他们的工作，有可能成为好职员。

　　5、不合格。不能完成工作定额，产品经常不合格；不具备独立工作能力，过分依赖于辅导和监督，自己不知道去做好工作。调换了工作岗位仍无济于事，没有改进工作表现的可能。

　　在审查全部考核评价表以后，因人事部门按照要求和公司的工作需要，将提高工资和提拔职务的职员分类，分别提升、晋级、培训。

　　通用电气公司的经理们从长期的实践中深深懂得了人才是他们成功之保证。他们拥有世界上第一流的技术和管理人才，使通用电气能在激烈竞争中保持不败并处领先地位。但他们并不满足于已经取得的胜利，而是更注意创造条件去迎接未来更激烈的竞争。优秀的人才是未来胜利的保障。所以他们不惜花大量经费、人力用于职工的教育与培训事业，以期保持领先地位和管理现代化，不断扩大市场，提高效益