移动卡，乱扣费

移动卡，乱扣费

问题补充说明：几个月前，移动客服给我打电话，问我办不办一个流量的业务，当时挺忙就答应了。结果每个月都会被扣近一百块钱，话费清单里面说是增值业务，问客服他说他也不知道，怎么办啊??而且神奇的是，只要给10086发一条短信，就会收到一条来自别人的短信，之后就又扣费了

1、先把这个业务退订了，之防短跑单后向10086详细咨询这个乡业务的收费情况，及在什么情况下开通的。

2、向100360问答86投诉，一般会承诺7天之内给你回复，不过基本不会给你回复的，但你要等满7天。

3、找到“中华人民共和国工业和信息化部”的网页，在“公众参与”下面有个“电信申诉”，把你的情况详细写清楚，要求移动双倍返还你被乱扣的费用。但一定要在你向10086申诉之后，也就是10086答应7天答复期满，仍没给你答案的情况下投诉啊。因为信息化部只受理帮套烟映提转煤诗已向移动投诉，但未能解决的投诉。一般向信息化部投诉之后，基本都能解决的。我以前也被移动多扣过费用，就是通过这种办法双倍返回的。