顺丰就9月以来连续热搜事件致歉,为何快递行业屡屡引发争议?
的有关信息介绍如下:这个月,关于顺丰快递的新闻可不少,基本都是保价赔偿引发的。如杭州小伙快递黄金首饰保价8000赔2000的派念姿事情,还有寄鱼干到货后只剩鱼头和鱼尾,保价1万8的手办只赔500元的事情,等等,都引起了社会的广泛关注。
为此,顺丰公司近日发布了致歉声明,表示要进一步调查,继续做好客尘绝户体验工作。那么,为何快递行业屡屡引发争议呢?
首先是快递已经成为人们日常生活中不可或缺的部分了,尤其是年轻人,谁没收寄过快递呢?据统计,今年上半年全国快递量已经突破500亿件,8月一个月的快递量就有94.3亿件,平均一个人就5-6件。所以,关于快递的事情,大家自然都非常关注,因为今时近今日出现在别人身上的问题,自己也可能会遇到。既然出现了问题,大家都想能朝着有利于消费者的方向处理,这也算是危机意识了吧,毕竟可能关系到自身利益。
其次是快递业发展很快,留下了很多问题。快递业其实是很乱的,从业者更是众多。全国有很多家快递公司,快递的点更多,每个乡镇上都有几家。但是,绝大部分的快递经营点其实都是加盟的,并不由快递公司直接经营,这就造成了经营者素质参差不齐的状况。经过了层层分包,到了具体的快递加盟商手里,利润已经非常薄了,他们当然不愿意按照总公司提供的标准服务了。平常那是能省则省,尽量减少不必要的开支。所以,服务自然也好不到哪里去。试想,有些电商寄一件快递只要2块多钱,到了快递点手里一件快递能赚多少呢?
所以,快递行业的新闻往往会被放大,尤其高链是那些不利于消费者的新闻,