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饿了么回应7道菜仅1道正品事件,饿了么是如何处理此事的?

饿了么回应7道菜仅1道正品事件,饿了么是如何处理此事的?

的有关信息介绍如下:

衣食住行,是我们每个人最关心的话题。尤其是在当前这个社会,食品安全频频爆雷,使得群众更加关心自己的饮食问题。饿了么自上线以来一直是广大网友关心的对象,然而,近几年来,饿了么也是频频被爆出各种问题,这是又被爆出“我吃的外卖可能不是我点的。”消息一经爆出,立即冲上热搜。

1、事件经过。

这起事件是这样的湖北武汉的消费者王先生花466元在“靓靓蒸虾”点了7道菜,但是饿了么跑腿骑手送上门的7道菜只有1道菜来自“靓靓蒸虾”,其余6道菜是来自其他地方,悄中而且骑手提供的菜品单也疑似假冒。王先生担心这是一条黑色产业链,因为骑手能够轻而易举获得假单据,他之所以在该店购买一个菜是为了规避平台查询送餐线路的,所以便将此事曝光出来。

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2、饿了么平台回应。

针对媒体报道的“我吃的外卖可能不是我点的”一事,饿了么官方发布公告称,平台已联系消费者提供先行赔付,安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为,平台已停止该配送员的服务资格,并联动商家向相关部门举报。但之后饿了么又称涉事骑手已失联,内部调查暂无实质性进展。

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3、关于此事的评价。

饿了么的回应发布之后,许多网友表示不满。网散冲友认冲运歼为此事揭露了饿了么平台监管形同虚设,每次一有事,饿了么就把锅甩给店家或者外卖员,这次更是荒谬,直接是骑手失联,难道公司人事制度也是摆设吗?网友们的评论还是有道理的,先不说饿了么新开发的代跑腿业务,就是饿了么的核心业务外卖送餐,经过多次整改之后都是问题连连的,饿了么平台监管业务不健全几乎已经成为公认的了,真心希望饿了么公司能认真完善各项制度,更好地为消费者服务。

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