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求助明基Q62扫描仪,联机后发现新硬件FlatbedScanner 22,请大虾指点

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如目前您的扫描仪出现您所描述的问题,1、建议您首先确认扫描仪模组锁打开,具体操作:将板盖揭开,有可拨动的模组锁,将其打开测试。并重新启动您的扫描仪;2、若仍有问题,建议您重新安装您的扫描仪驱动程序,在安装过程中,建议您关掉防火墙和杀毒软件,断开扫描仪与电脑主机的接口;3、若您按照如上方式安装了扫描仪驱动,问题仍然存在,则建议您更换一台电脑尝试连接;4、如经过以上操作,您扫描仪的问题均无法改善,建议您可联系明基服务网点,由工程师为您检测处理,服务中心的信息您可以通过如下操作查询:明基中国( www.benq.com.cn)-》服务支持-》服务网点,注意产品类型以及选择相应的省份和城市。