张小泉的锅铲用半年把手掉了？客服是如何回应这件事的？

张小泉的锅铲用半年把手掉了？客服是如何回应这件事的？

张小泉的锅铲用半年把手掉了！吕女士称她并没有找张小泉的客服反映此事，她当时正在做饭，无奈之下，她只能去楼下便利店临时买了一个锅铲应急！做菜完毕之后，她才拍了照片，将此事曝光到了网上！舆论发酵之后，张小泉的客服称已经关注到了舆论，已经将此事报备上报，等待领导给出答复之后再联系吕女士！

张小泉客服的回应令人非常震惊，张小泉的客服在经过张小泉的刀不能拍蒜一事之后，对于产品质量问题，回应起来格外地谨慎，但是这份谨慎也侧面说明了张小泉这一品牌在客服培训上的确有很大问题！顾客至上，顾客都已经把锅铲把手掉了这件事拍的清清楚楚，明明白白的！客服直接询问顾客邮寄地址，给顾客邮寄一把新的不行吗？一把锅铲重要，还是在舆论风口浪尖上的张小泉品牌形象重要呢？！这种取舍，客服都无法做决定吗？要知道张小泉品牌形象问题正是客服不当回应造成的，可以说张小泉有今天，客服责任很大！

问题

张小泉的锅铲又出了问题，不是断了，也不是产品材质有问题，而是脱把了！这些问题说明了张小泉这一品牌，在生产上是存在问题的！介于此，张小泉想要在行业内继续占据领先地位，就必须从生产上，售后上进行提升，否则，诸如此类的事情一再发生，势必会影响到品牌的发展和销量！

网友热议

张小泉这一品牌又一次被推上了舆论的风口浪尖，网友纷纷表示张小泉若是不下定决心解决问题，一心一意谋发展，很快将会被异军突起的品牌所代替！毕竟，已经有非常多的品牌蠢蠢欲动，意欲抢占市场份额！

张小泉的锅铲用半年把手掉了，对此你怎么看？