上海一顾客点外卖发现饭里有一根头发，店长带员工剪寸头，此举能够有效吗？

上海一顾客点外卖发现饭里有一根头发，店长带员工剪寸头，此举能够有效吗？

　　该举动当然有效果，至少能够让顾客不再责怪。餐饮行业卫生做得再好，难免会出现纰漏，一旦出现卫生问题，商家首先应该安抚顾客，尽可能获得对方原谅。而不是怀疑顾客故意刁难自己，有些顾客根本就不在意赔偿，这个时候商家态度不好，事情就可能变得比较复杂。

　　先前有一名女子，点外卖时发现包装盒外面进来有血液，本来只要商家主动承认并道歉，作出相应赔偿事情就能够解决，奈何商家态度很不好，觉得随便赔偿几十块钱就圆好陆能解决。女子当然不愿意，最后向市场监督局举报了。

　　这件事的具体情况。

　　事情发生在上海某餐馆，10月14日王先生通过手机在某袜扒商店点了一份梅菜扣肉。快餐送到后，王先生准备吃饭时发现饭盒里面竟然有一根头发。随后王先生又向平台反映，10月15日商店店长发现该留言，于是主动联系王先生道歉并退款。

主动承认，饭菜里之所以会出现头发，是由于打包时没有注意。之前就已经有顾客发现这类问题，为了避免类似情况再发生，已经带着该员工去理发。王先生发现该员工确实剪了寸头时，感到非常惊讶，现在已经很少能够遇见如此为顾客着想的店家了。能够有这么好的店长，难怪该店铺生意如此火爆。

　　对此我表示食品安全一直以来都是消费者非常重视的问题，一根毛发虽然不至于给顾客身体带来伤害。不过我想任何人看到饭里面有毛发，胃口都会受到影响。这也不是矫情的问题，既然花了钱，当然应该让自己吃得舒服。王先生当时没有过多为难商家，相对于某些顾客来说橘顷素质已经算好了。