河南一老人因病退机票，直到去世仍未退成，退票程序为何如此繁琐？

河南一老人因病退机票，直到去世仍未退成，退票程序为何如此繁琐？

退票程序如此繁琐的原因有以下几点：退票的审核流程、退票流程的技术问题等。

车票退票难一直以来都是一个热点问题，很多人都说付款容易退款难，主要还是涉及到了退票的审核流程的繁琐以及退票流程的技术问题。不过对于技术问题来说，以目前的科技手段，应该是可以进行自动判定才对，但是目前并没有这样的自动判定存在，就导致了很多需要人工进行干预，这样整个桥瞎周期就延长了。所以，这也是很多人在申请退票过程当中恼火的原因。

河南郑州的王女士表示，在去年十月时候给自家老人买了飞往三亚的机票，但是后续由于自家老人因病住院，就取消了去三亚的行程。于敏裤空是王女士进行了退票申请，退票理由是因病退票。但是这个退票直到老人家都已经去世了，还是迟迟没见款项的退还，这不得不让王女士感到恼火，这样的事情换到其他人身上，估计也是一肚子的火气。 而在王女士再次咨询客服时候，表示需要提交住院费用单，这已经是王女士的第N次提交住院费用了。提交之后，工作人员说十五个工作日进行退款。

为何退票流程如此繁琐呢？如果是正常的退票流程的话，因为有程序技术的自动判定，扣除一定手续费之后就可以很快的退款了。但是因为王女士申请的是因病退票，就需要先进行审核是否符合民航的退票申请标准；如果通过了，还要进行BSP标准划分，短的一纯败周左右，长的估计就得7-8个星期了。

而程序的自动判定技术也是其中的另一个原因，目前因为地震灾害或者突发身体状况的情况进行退票的话，就需要提供验证资料，然后人工进行审核，审核过后就可以退款了。但是往往就卡在了这一步，因为这种退票是不需要手续费的。