招生的技巧与方法
的有关信息介绍如下:很多话务员,你打再多的电话,再拼命努力,都是在骚扰客户而已。
今年一个招办话务组,让我给他们优化,一个话务组,要是自动起来了,它就是团队的自动招生机器,就要做到以下几点:
1、家长接到电话,就想继续听下去
2、家长听完电话,就想继续了解
3、与家长互动后,就想要看学校
基于这三点,就要做一个精心扰困的策划,然后设计了一系列文案雹或,秋季招生结束,帮他招生1000多人。
这三点,少了一点,这个学生就招不到,如何做到以上三点的呢?
给你分享5条打电话话术的设计原则,第五条尤其关键。
缓肆念
一、自报家门的时候,语速要快,在招生季节,每个家长都接到非常多的电话,家长本来就烦不胜烦,因为话术大同小异,把家长都整懵了,所以要在最短的时间内抓住家长的注意。
二、说点家长不懂的,同时又是非常重要的,比如,怎么选择专业就是家长的痛点,我们要告诉家长,有些专业,毕业就是失业,越高大上的专业,越坑,比如电子商务,市场营销。这些专业想要就业需要更高的学历或者经验。
三、使用熟人技巧,跟客户产生更多的关联点,比如xx家长,我是xx同学的学校介绍过来的,接着家长才会愿意听你说下去。
四、身份塑造,拉开差异化,你要知道家长每天都接到很多电话,都是推销的电话,很多人自我介绍,说是某个职业学校的老师,但是给你的感觉就是推销员,从根本上降低推销属性。
五、继续差异化,激发好奇心,接下来的环节非常关键,我们设计有三个步骤,情绪互动法,让聊天有温度,锁客术,牢牢锁住客户,第四步裂变转介绍。
来源:实践录
实践录招生四部曲:身份重塑-情绪互动法-锁客术-裂变。