10085是什么？

10085是什么？

来自10085是移动的官方客服电话，跟10086不同的是，它主要负责的是外呼。两者的名称也不同，10085叫做360问答中国移动外呼中心，而10086叫做客服中心。按照我的工作经验，它的主要作用是营销公司业务、做问卷调查限板穿十超预造打低、推广信息，相当于移动公司的销售部门，大多数的业务都是它打出去的。不过两者也有本质上的差距，10085大多数都是外包公司，曾经我就在里面工作过。

移动外呼中医格的鸡执加设心就是10085，主要作用是推广业务。比如说一些高价格套餐、宽带，打电毛话的主要内容，就是想提醒你进行更换。常用的说法是节日活动布节文衣、特殊用户、回馈客户等，实际上就是让你用价格更高哪的套餐。我们在选择官直规黄述间矿都的时候，一定要看是否适怀参刻合自己，并且听清楚套餐供江究超必令重曾极处府的时间限制。有些人觉得套餐适合，其他的就不管不顾，到时候套餐被更换都没地方说理。当接到这类电话的时候，可以尝试接听，说不定有我们喜欢的套餐。没有的话，礼貌挂掉就可以。

10085和10086，只差了一个数字，都是移动的官方电话。可以温说它们两个是兄弟，只是从事不一样的工作。10085主要负责外呼，像用户宣传当前的套餐内容；10086则是负责接待电话，属于处理问题的客服。银完决乎查一般有好的套餐时，前者都会主动打电话询问，看看用户有没有需要；而后者不会主动拨打，往往是用户寻求帮助。像是查套餐、话费晚单令树、更改套餐、咨询服务等，极空都可以在10086中查响正使洋做罪班识到。

我在刚实习的时候，做过一段时间的外包服务，所使用的电话就是10085。这类的营销业务，基本都是外包负责的。不过相应的套餐属于官方，不用担心被骗。跟普通的营销电话一样，有需求可以听一听，没需求的话可适路温据般以告知对方，以免再次被打扰。