重庆八旬老人取快递猝死，家属索赔50万，快递员在此事中有责任吗？

重庆八旬老人取快递猝死，家属索赔50万，快递员在此事中有责任吗？

快递员没有履行责陵镇肆任，快递单上写的送件上门，快递员却让老人下楼取货，最后导致老人猝死，所以快递公司和快递员有责任。快递公司和快递员应该向老人家属道歉，并且进行合理赔偿。老人家属也有责任，老人年事已高，为何让他下楼取东西？

重庆万州区一位八旬老人接到德邦快递员的电话，要老人下楼取快递，老人取到了重达11公斤的快递。老人抱着快递回到家后就发生了猝死，老人的老伴伤心欲绝，她希望德邦快递能登门看望自己。德邦快递的工作人员面对家属的诉求，表示会向上级部门报告，并没有表示要登门看望老人。

老人收到的快递单上写着“送货上门”，可是德邦快递员却让老人下楼取货。德邦快递员没有履行快递单上的承诺，快递员没有亲自送货上门。因此，快递公司和快递员都有责任，他们没有按照快递合同办事，本应他们送货上门，却让八旬老人自己取货。因为货物重达11公斤，所以导致老人发生猝死，德邦快递公司和快递员有推卸不了的责任。事情发生后，快递公司没有派人登门看望老人家属，给老人的身心都带去了伤害，所以老人家属对德邦公司提出了赔偿要求。

老人家属找到记者帮忙解决此事，德邦公司的工作人员给老人家属的回复称快递员的操作是合规的，老人是自愿下楼取快递的。言外之意，这件事和快递公司和尺轿快递员无关。记者采访了这位工作人员，她并没有做出答复，只说会向上级公司汇报，等总部统一回复。即使是老人自愿下楼取快递，快递员也不能逃避责任，快递员没有履行责任，没有送货上门，老人取快递发生猝死和快递员有责任。旅宽

如果快递公司和快递员拒绝承担责任，建议老人家属去法院起诉他们。同时老人家属也应该做好反省，为何要让一位八旬老人下楼取这么沉的快递？家人都去了哪里？